Решение этой проблемы – планирование короткими периодами. Мы используем понедельное планирование: до обеда пятницы менеджеры отсылают заявки на ресурсы по людям и проектам, а руководитель производства и техдиректор распределяют ресурсы.
Чтобы учесть форс-мажоры, используем технологии «7+1» и «пожарный». Первая – выделение часа в день на мелкие правки/доработки/консультации, а семи часов – на основную работу по плану. «Пожарный» - это дежурный программист не ниже middle-уровня, который разбирается со всеми форс-мажорами, чтобы не отвлекать остальных.
Система реализована на базе Битрикс24 (от которого мало что осталось 😊). Заметим, что недельное планирование не отменяет общих планов по проекту, а также квартальных планов отгрузок.
