Создать безопасную цифровую экосистему для клиентов и агентов лизинговой компании с возможностью удаленной подачи заявок и расчетом стоимости лизинга.
Разработали систему из 4 взаимосвязанных сервисов: публичный сайт, личные кабинеты клиента и агента и единый сервис авторизации. Построили архитектуру с интеграцией во внутренние системы заказчика с двухсторонним обменом данными.
Ускорение процесса подачи заявок на 30% и рост конверсии на 25% благодаря внедрению инновационных решений на сайте лизинговой компании.
О проекте
ПСБ Лизинг — крупный игрок рынка лизинговых услуг. До старта проекта взаимодействие велось через телефон и почту, данные по договорам и заявкам хранились в разрозненных системах и таблицах. Клиенты и агенты не имели доступа к информации в режиме реального времени, а сотрудники тратили ресурсы на ручные операции.
Заказчику требовалось собственное цифровое решение, полностью встроенное в существующие бизнес-процессы и IT-контур компании, без зависимости от коробочных продуктов и зарубежных вендоров.
Почему выбрали нас
Extyl имеет опыт работы со сложными интеграциями и понимание специфики финансовых продуктов.
Еще одним фактором выбора стала рыночная экспертиза компании: Extyl занимает 1 место в России по внедрению корпоративных порталов по версии TAdviser (2025).
Архитектура решения: единая экосистема вместо разрозненных сервисов
Вместо одного монолитного продукта мы спроектировали систему из четырех связанных сервисов: публичная часть сайта, личный кабинет клиента, личный кабинет агента, единый сервис авторизации.
Такой подход позволил:
— изолировать пользовательские сценарии клиентов и агентов;
— централизовать безопасность и управление доступами;
— масштабировать каждый сервис независимо друг от друга;
— минимизировать риски при развитии функционала.
Пользовательский путь начинается с публичного сайта, но все ключевые действия — заявки, договоры, расчеты, услуги — происходят уже в защищенной цифровой среде.
Личный кабинет клиента и калькулятор
Пользователь получает доступ к актуальной информации по своим договорам, графикам и календарю платежей, статусам заявок и документам, которые подгружаются напрямую из внутренних систем заказчика.
Отдельный крупный блок — калькулятор лизинга. В нем реализовано несколько сценариев расчета с возможностью выбора предмета лизинга, параметров сделки и получения коммерческого предложения. На основе выполненного расчета клиент может сразу оформить заявку на лизинг. Также в личном кабинете доступны заявки на дополнительные услуги, обращения в службу поддержки и управление профилем.
Личный кабинет агента
Перед началом использования агенты проходят процесс аккредитации в личном кабинете, тесно связанный с внутренними системами заказчика. После подтверждения он получает доступ к информации по своим клиентам, расчетам, коммерческим предложениям, заявкам на лизинг и договорам.
Кабинет позволяет агенту сопровождать своих клиентов на всех этапах сделки, отслеживать статусы заявок и работать в едином цифровом пространстве без необходимости постоянного взаимодействия по телефону или почте.
Безопасность и интеграции
Все личные кабинеты интегрированы с внутренними системами заказчика и регулярно получают актуальные данные по договорам, платежам и заявкам. При этом портал не вмешивается во внутренние бизнес-процессы, а корректно и безопасно отражает их состояние.
В системе реализовано разграничение прав доступа, защищенная авторизация и контроль пользовательских сценариев. Архитектура решения учитывает требования финансовой отрасли к защите персональных и договорных данных и подходит для корпоративной эксплуатации и дальнейшего масштабирования.
Мы выстроили обмен данными таким образом, что:
— информация в личных кабинетах всегда обновляется автоматически;
— пользователь видит только те данные, к которым у него есть доступ;
— изменения статусов, оплат и договоров отражаются без задержек;
— портал не вмешивается во внутренние процессы заказчика, а корректно транслирует их результат.
Дополнительно реализованы ключевые интеграции:
— форма отправки заявки, связанная с CRM-системой для автоматической регистрации и обработки данных;
— интеграция с DaData для автоматического заполнения реквизитов и информации о компании клиента;
— СКС, куда передаются данные из заявок для дальнейшей обработки. Интеграция выполнена по API с учетом возможности расширения функционала для будущих задач личного кабинета.
Фактически личные кабинеты стали безопасным и удобным «окном» во внутренние системы компании, обеспечивая высокий уровень прозрачности и удобства для всех категорий пользователей.
Результат
ПСБ Лизинг получил надежную и безопасную цифровую платформу, которая объединила клиентов, агентов и внутренние системы в едином пространстве. Решение сократило операционные издержки, повысило прозрачность процессов и стало фундаментом для дальнейшего развития цифровых сервисов компании.
Экспертиза и качество реализации проекта были также признаны профессиональным сообществом — решение получило золото в номинации «Интранеты и личные кабинеты» на всероссийском конкурсе Tagline Awards.
