Разработка и поддержка корпоративного портала для АШАН Ритейл Россия

О проекте

АШАН Ритейл Россия — одна из крупнейших розничных сетей в России, в которой работают порядка 25 000 сотрудников. Для такой масштабной структуры эффективные цифровые инструменты становятся ключевыми. Компания поставила задачу: за короткий срок создать корпоративный портал на российском ПО, который объединит все процессы в одной точке доступа.

Задачи

• автоматизировать HR-процессы и создать понятную платформу для взаимодействия сотрудников, адаптации;
• упростить доступ к документам, графикам, сервисам и новостям;
• развить внутренние коммуникации и повысить мотивацию персонала;
• перейти на отечественное ПО, обеспечить хранение данных в России и высокий уровень защиты.

Решение

Это не просто корпоративный портал, а личный кабинет сотрудника, где решаются все задачи — от подачи заявок и обучения до взаимодействия с коллегами и получения новостей компании. Работа велась поэтапно: сначала собрали MVP, протестировали его на пилотных командах, затем добавили расширенные функции — от трекера задач, чат-боты и т.д.

Стандартные модули

• Персонализация и удобство. На главной странице доступны виджеты с рабочим графиком, графиком отпусков, новостями и избранным разделом — каждый сотрудник видит только то, что актуально для него.
• Работа с документами. Сотрудники видят регламенты и инструкции и ыстро находить нужную информацию. 
• Трекер задач. Постановка и отслеживание задач в едином окне.

Изображения

*Нормативные документы

*Нормативные документы: детальная страница

*Трекер задач

*Виджет

Найм и внутренние переводы

Портал позволяет откликаться на вакансии внутри компании, изучать материалы для подготовки в продвижении по карьерной лестнице. Вакансии можно искать через список или интерактивную карту. Для HR-департамента реализован полный цикл обработки откликов. Дополнительно поддержана реферальная программа, где можно рекомендовать своего коллегу.

Изображения

*Карта вакансий

*Список вакансий

Адаптация и развитие

Все необходимые материалы для погружения в жизнь компании, структуры и контакты есть на корпоративном портале. Здесь же реализована возможность перейти в модуль по обучению: каждый сотрудник может изучить необходимые материалы и проверить свои знания с помощью тестирования. 

Изображения

*Трекер задач

Коммуникации

• Чат-бот помогает быстро находить документы, новости и разделы по внутренней базе. Работает как виртуальный помощник — сотрудник вводит запрос, бот выдает ссылку на нужный документ или раздел с новостями. Это особенно удобно для новичков, которым больше не нужно часто обращаться к руководителю на этапе онбординга. Такой подход закрывает до 80% вопросов, освобождая время HR и руководителей отделов.
  
  
• В ближайшее время будут встроенные подкасты и «АШАН ТВ», которые позволят запускать аудио и видеотрансляции. Для этого мы интегрируем решение с МТС Линк. Подкасты смогут создавать как руководители, так и сотрудники и приглашать коллег послушать или посмотреть их. Тема — любая! — новости, мероприятия, обучение.

Чат-бот и подкасты

*Список подкастов

*Подкаст

Дизайн

Сделали не стандартный «коробочный» интерфейс Битрикса, а полностью кастомный дизайн в фирменном стиле АШАН, с акцентом на удобство и визуальную узнаваемость.

Результат

За 4 месяца мы подготовили и запустили портал, который сразу стал доступен всем подразделениям компании. 
Проект стал центром цифровой трансформации внутренней среды: все ключевые процессы — от HR до IT-поддержки — объединились в единую экосистему. Это позволило сократить количество обращений в поддержку на 80%, ускорить обработку заявок и повысить вовлеченность сотрудников на 40%.

Сегодня корпоративный портал АШАН:

• объединяет около 25 000 сотрудников в единую цифровую среду;
• ускоряет адаптацию новичков и снижает текучку кадров;
• автоматизирует HR-процессы и упрощает документооборот;
• обеспечивает прозрачность задач и контроль за проектами;
• развивает внутренние коммуникации и формирует вовлеченность;
• хранит все данные внутри страны и защищает доступ ролями.