Что же такое техническая поддержка сайта? А это — обеспечение гарантии, что ваш сайт будет работать при ранее обговоренных условиях. Поддержка предоставляется с помощью предотвращения и устранения любых проблем, которые связанные с настройкой или хостингом.
Суть техподдержки
По своей структуре любой интернет-сайт ничем не отличается от простой программы. Поэтому она имеет некоторые требования для оборудования и программного обеспечения хостинга, на котором будет размещена. Если какие-либо параметры хостинга не подходят, то сайт может утратить свою работоспособность. Техническая поддержка сайта Битрикс начинается из того, что перед его непосредственным размещением на хостинг устанавливаются все необходимые дополнения и проводятся точные настройки. Только так ваш сайт ждет долгая и бесперебойная работа.
Далее следует период проверок и собирания статистики. Многие хостинг-компании иногда меняют конфигурацию серверов, обновляют ПО, проводят изменение адресов или многое другое. За этими данными нужно смотреть, чтобы быстро перенастроить свой сайт под новые потребности. Главная задача техподдержки — выявление причин неработоспособности сайта и быстрая их ликвидация.
Функции
Техническая поддержка сайта на Битрикс заключается в том, что специалист будет постоянно обслуживать ваш веб-ресурс. При этом, если на сайте случился какой-либо сбой и он перестал правильно функционировать, специалист получает уведомление об этом. Далее он пытается решить проблему самостоятельно с настройками сайта. Если проблема в сервере, то об этом сообщаются управляющие хостинга и выясняется обстановка. В свою очередь, в самые быстрые сроки хостинг-компания должна устранить их. А в случае изменений настроек сервера данные передаются техническому специалисту, который перенастроит ваш сайт.
Что входит в обязанности специалиста?
Выявлять ошибки сайта;
Брать создавшуюся ситуацию в свои руки;
Вести детальные переговоры с хостинг-компанией;
Перенастраивать все программное обеспечение;
Поддерживать работу скриптов.
Техподдержка сайта на Битрикс очень важна, так как работоспособность сайта может утрачиваться во многих случаях, таких как:
Сервер теряет доступность;
Недоступные базы данных;
Плохое обновление программного обеспечения;
Перегрузка сервера.