Личный кабинет «ПетербургГаз»

О проекте

ГРО «ПетербургГаз» оказывает комплекс услуг по поставке и монтажу котельного оборудования для частных жилых домов. ГРО «ПетербургГаз», в лице дочерней компании АО «Ленгаз-Эксплуатации», оказывает услуги по продаже, заправке, техническому освидетельствованию, ремонту и обмену баллонов на газонаполнительных пунктах.

Задача

• Совершенствование процесса взаимодействия с клиентами по вопросам оказания Услуг компании.
• Разработка и реализация личного кабинета клиента.
• Обеспечение удобного инструмента для работы с блочными элементами.
• Интеграция с существующими информационными системами.
• Интеграция с внешними системами.

Процесс внедрения, особенности проекта

Перед нами стояла задача создать и запустить масштабный проект, который требовал разделения на множество очередей, этапов согласования и утверждения с соблюдением строгих сроков по реализации.

Для участия в проекте была сформирована команда программистов, которая работала только над данным проектом.

Большой и сложный проект требовал переброса больших и стратегически важных ресурсов студии.



Интерфейс

Для новой версии сайта мы сделали интерфейс в светлых тонах, для каждой услуги добавили жизненные циклы.

Блок представляет собой порядок получения услуги и действия, которые производятся с услугой, пользователю интуитивно будет понятно, какие шаги необходимо выполнять для получения услуги.





Исполнение

Мы разделили работы на несколько этапов. Определение требований, проектирование ПО и тестирование выполняются поэтапно, где на каждом этапе добавляется фрагмент системы.

В первый этап работ мы проверили анализ и проектирование. Декомпозиция требований, формирование функциональной матрицы требований к будущей информационной системе.

Во втором этапе работ мы приступили к разработке и реализации ЛКК. Выпустили релиз на тестовом окружении с функциональностью в объеме стадии.

В третий этап работ мы реализовали опытно-промышленную эксплуатацию. Установили систему на инфраструктуру заказчика. Сделали ведение журнала регистрации обращений пользователей.

Личный кабинет

Мы разделили личный кабинет модератора и пользователя.

Личный кабинет модератора

Модераторы могут просматривать все заявки приходящие от пользователей, обрабатывать их и передавать данные в 1с.



Личный кабинет пользователя

Пользователи могут просматривать список своих обращений и выполнять задания, а также подгружать дополнительные документы.



Техническое обслуживание

Техническое обслуживание представляет с собой список объектов, в котором отображается таблица с информацией об объектах технического обслуживания пользователя.



На странице объекта отображается информация об объекте технического обслуживания, на который была подана заявка «Техническое обслуживание ИЖД». Когда заявка принимает статус «В работе» в список объектов технического обслуживания добавляется новая запись.



Достигнутый результат

— Завершена и обеспечена поддержка обменных процедур.
— Завершена сборка сценариев работы в ЛК для всех ролей.
— Проектные документы сформированы в объеме стадии.
— Завершена декомпозиция требований, формирование функциональной матрицы требований к будущей информационной системе.
— Актуализованы проектные документы. Проведены консультации пользователей системы.
— Сделали интеграцию с платежным шлюзом Сбербанка.
— Реализовали интеграцию с Внешней системой Заказчика.
— Настроили бизнес-процессы системы.
— Сделали интеграцию с сервисом отправки SMS сообщений.


— Осуществлена поддержка Опытно-промышленной эксплуатации.




Инновации проекта

• Для обеспечения средней нагрузки 2000 посетителей в день и до 200 посетителей одновременно используется отдельный сервер с установленным программным продуктом 1 °C-Битрикс: Виртуальная машина VMBitrix.