Блог Extyl

Круглосуточная техподдержка интернет-магазина опирается на регламент: мониторинг, порядок реакции на сбои оплаты и каталога, обмен с 1С, подготовка к пиковым нагрузкам и аварийные сценарии. Разбираем, что прописать в договоре и во внутренних документах.

Смена подрядчика по техподдержке пугает простоем и потерей доступов. Разбираем, как передать сайт или портал на сопровождение другой команде: что проверить до старта, какие документы и доступы нужны и как не остановить работу для пользователей.

Абонентская техподдержка сайта и почасовая модель решают одну задачу, но по-разному бьют по бюджету. Разбираем, что выгоднее для корпоративного сайта, когда нужен ретейнер и как прикинуть расходы на год.

Техподдержка сайта на 1С-Битрикс — это не только правки текста в админке. Разбираем типовые задачи сопровождения, сроки, риски при отложенных обновлениях и что нельзя игнорировать на корпоративном сайте или портале.

Extyl официально признан лидером России в сфере технической поддержки и сервисного обслуживания сайтов за 2025 год, заняв 1-е место в общероссийском «Рейтинге Рунета». Эта победа подтверждает высокий уровень доверия со стороны крупного бизнеса и надежность внутренних процессов компании.

Техподдержка и сопровождение ИТ-систем — это не только «чинить, когда сломалось». Разбираем, что входит в сопровождение сайтов, порталов и корпоративных сервисов, чем поддержка отличается от разработки с нуля и когда бизнесу нужен договор на сопровождение.