Суть графика и модели как таковой:Красная линия – выполнение требований (проекта) строго по ТЗ – делаем все – получаем нулевое удовлетворение (за что платили, то получили).
Желтое – выполнение хотелок клиента за счет компании: больше делаем – больше тратим бюджета.
И, наконец, зеленое – это когда менеджер/аналитик/команда начинают думать за клиента, предлагать решения его проблем. Здесь даже небольшие улучшения способны ОЧЕНЬ серьезно повысить лояльность клиента.
Наше улучшение состоит в том, что мы (Extyl) системно планируем ресурс команд на улучшение проекта. Системно = регулярно, плюс с утра, пока голова свежая и не забита текучкой.
