Проблема 2: менеджеры хотят развиваться.
Решение: силами аккаунт-менеджера профилировать менеджеров. Разобраться, какие проекты они вывозят лучше, а какие – хуже. Опросить, какие направления хотят вести.
Далее (если не отлажено) отладить бизнес-процесс передач проекта, регламентировать его. И произвести ротацию.
Повторять раз в квартал, вести статистику.
